Al hacer uso de los servicios de Revo300, el usuario acepta las siguientes políticas aplicables a la recepción, resguardo y manejo de correspondencia y paquetería:
1. Naturaleza de la Paquetería y Restricciones de Contenido.
El servicio de recepción en Revo300 está destinado exclusivamente para fines corporativos y comerciales. Por consiguiente, aplican las siguientes reglas:
• Se recibirá únicamente documentación o paquetería oficial vinculada a las actividades comerciales del usuario.
• Queda prohibida la recepción de artículos personales, compras particulares o cualquier paquete ajeno al giro del negocio (Shein, Temu, Aliexpress, entre otros comercios de artículos personales).
• El personal de recepción se reserva el derecho de rechazar entregas que no cumplan con esta condición
2. Dimensiones y Límites Operacionales.
Para permitir un manejo seguro, ágil y eficiente por parte de nuestro personal y mantener un almacenamiento temporal ordenado, se establecen los siguientes límites estrictos:
• Dimensiones físicas promedio permitidas:
Largo máximo: 50 a 60 centímetros.
Ancho máximo: 40 a 50 centímetros.
Alto máximo: 40 centímetros.
Volumen total: Paquetes que no superen los 0.12 m3 (metros cúbicos).
• Peso máximo: 5 kg por paquete.
Referencias Visuales PrácticasPara identificarlo de forma sencilla, la recepción te recibirá sin problema objetos que tengan el tamaño máximo de:Una mochila de campismo mediana.La caja de un horno de microondas pequeño.
3. Servicios Incluidos (Recepción Entrante)
Revo300 ofrece a usuarios de Oficinas Físicas e Híbridas el servicio de gestión y recepción temporal de correspondencia y paquetes. Este servicio cubre exclusivamente:
• Clasificación y recepción.
• Notificación al usuario sobre la llegada de sus documentos o paquetes.
4. Envíos Salientes (No cubiertos por Revo300)
El usuario es el único responsable de todos los costes y la logística asociados con el envío de correspondencia, paquetes o documentos salientes desde las oficinas de Revo300. Revo300 NO cubre ni proporciona:
• Guías de envío.
• Costes de mensajería.
• Empaques y materiales.
• Coordinación de recogidas.
El usuario debe coordinar directamente con la paquetería de su elección para recoger los envíos. Revo300 podrá permitir la recolección en recepción, estando esto estrictamente sujeto a la disponibilidad del momento y siempre y cuando sea dentro del horario hábil.
5. Tiempos de Resguardo y Abandono de Paquetería Estándar
Revo300 recibirá la paquetería ordinaria de sus clientes de Oficinas Físicas e Híbridas, estableciendo las siguientes acciones según el tiempo de abandono:
• Día 1 a 3: Revo300 notificará al usuario la recepción de su paquete.
• Día 3 a 5: Se enviará un recordatorio adicional.
• Después de 14 días: Revo300 podrá considerar sin responsabilidad alguna la devolución, donación o destrucción del paquete sin previo aviso.
6. Resguardo de Documentos Oficiales
Revo300 no puede destruir documentos de carácter oficial o legal sin respetar los plazos estipulados por la normativa mexicana. Los tiempos mínimos de retención legal son:
• Documentos Fiscales (CFDI, Facturas): 5 años (Artículo 30 del Código Fiscal de la Federación (CFF)).
• Nóminas y Recibos: 5 años (Artículo 15 de la Ley del Seguro Social (IMSS)).
• Documentos Comerciales (Contratos): 10 años (Artículo 46 del Código de Comercio de México).
• Documentos Legales/Jurídicos: 12 años (Lineamientos Archivo General de la Nación (AGN)).
7. Conducta y Canales Oficiales
Cualquier actitud agresiva, amenaza o acoso hacia nuestro personal derivada de la aplicación de estas políticas resultará en la cancelación inmediata de cualquier servicio vigente, sin derecho a reembolso y con la prohibición definitiva de ingreso a las instalaciones.
Para cualquier notificación, duda o aclaración sobre su paquetería, los únicos canales oficiales son:
Correo electrónico: comunidad@revo300.com
Número de WhatsApp: 7719802497
